Hoy, día 25 de enero, con motivo del día del Community Manager, queremos que aprendas más cosas sobre el mundo de las RRSS. Uno de los elementos clave para triunfar con tu estrategia de marketing digital.
Hablamos sobre las ventajas y desventajas de las redes sociales para una marca. ¡Toma nota!
La importancia de las Redes Sociales en la actualidad
En la Era de la Digitalización es imprescindible estar presentes en el entorno online mediante el marketing digital. De esta forma, cada vez son más las redes sociales que están en circulación por Internet. Además, con la pandemia, han sido muchas las empresas que han implantado sus propias redes sociales para la utilización de sus trabajadores.
Es importante conocer la red social que deberás utilizar en función del contenido que debes publicar. Es decir, utilizar YouTube si tu contenido es más interactivo a través de videos o LinkedIn si lo que quieres es darle el toque profesional que estás buscando.
Además, es el mejor medio para segmentar tu marca en función del target al que te dirijas. La voz y el tono será fundamental para la información que divulgues en estas plataformas.
Para la utilización de las redes sociales, primeramente, deberás tener clara la estrategia de Social Media con la que llevar al éxito tu negocio. De esta forma, debes conocer su gestión y los pasos para realizar una estrategia adecuada.
Una vez conocido esto, es importante gestionar tu marca personal de manera óptima. Por ello, si lo que buscas es una comunicación bidireccional e inmediata te interesa conocer las ventajas y desventajas de las redes sociales.
Ventajas y desventajas de las Redes Sociales
Estos espacios virtuales presentan numerosas ventajas y desventajas. Desde GraciAds te contaremos lo imprescindible para que te animes a implantarlas y optimizarlas. Asimismo, debes tener claro que lo importante es generar experiencias alrededor de tu marca para que tu audiencia te perciba de manera exitosa.
Ventajas que generan las Redes sociales
- Comunicación bidireccional en tiempo real. Lo que caracteriza a las redes sociales es la posibilidad de comunicarte con personas de todo el mundo gracias a la inexistencia de barreras físicas. Además, es de gran utilidad para comunicar de forma breve y directa los temas de interés de las empresas.
- Otorga mayor visibilidad para tu empresa. Te permite crear contactos, promocionar tu empresa de forma rápida y dirigirte al target que más te interesa.
- Realiza conversiones mediante el Inbound Marketing. Como se ha comentado antes, las redes sociales son de cuantiosa importancia para el Inbound Marketing. De esta forma, podrás publicar contenidos de calidad y convertir a tus usuarios en potenciales clientes mediante conversiones óptimas.
- Buen espacio para la atención al cliente. Tan efectivo es un call center en una empresa como las redes sociales para solucionar problemas referentes a los clientes. De esta manera, podrás comunicarte con tu público objetivo e informarle en lo que necesite. Además, es un buen método para gestionar una crisis online donde afecte, por ejemplo, a la reputación de tu marca. En este caso, deberás contar con un experto en comunicación o Community Manager que se encargue de minorizar los problemas de tu compañía.
- Mejora tu reputación online. Vinculándolo con lo anterior, te otorgará una mayor visibilidad y tu público te conocerá por ser una marca consolidada y fiable en el mercado.
- Generar contenidos de diferente calibre. Para ello deberás tener claro la estrategia de contenidos de tu marca. Posteriormente, conocerás cuál es la red social más idónea para tu negocio. Asimismo, podrás enlazarlo publicando contenido directamente de tu empresa mediante tu web site o blog, otorgándote así una mayor visibilidad.
...No se trata del número de interacciones que realizas, sino de la calidad de estas». (Sally Hogshead)
Inconvenientes que generan las Redes Sociales
De la misma forma, debemos saber la otra cara de la moneda. Siempre hay que estar preparados y anticiparse ante cualquier situación. Por ello, a continuación, te mostramos los inconvenientes que te pueden generar.
- Se reduce el contacto presencial. No hay que olvidar que el “face to face” sigue siendo muy importante en las empresas hoy en día. Por ello, deberás interiorizar que la utilización de estas no sustituye a la presencialidad de tu negocio. Contrarresta este punto débil proporcionando tu dirección, un email o teléfono de contacto para poder establecer una atención más directa, y que muchos clientes requieren para confiar en tu marca.
- Comentarios negativos. Como en la vida real, no todo es del agrado de las personas. Sin embargo, estas son de gran ayuda, pues adquirirás un feedback que te servirá para subsanar los errores de tu negocio o mejorarlos si cabe. Aunque es importante que los diferencies de los trolls, los cuales son personas con perfiles falsos con la única finalidad de dañar a tu marca.
- Conocer los límites de tu perfil empresarial y personal. Debes tener claro que, por muy jovial que sea tu marca, estás llevando un negocio. Por lo que la profesionalidad va por delante. La imparcialidad es lo que te definirá, enlazándolo con la voz y tono de tu marca personal como entidad. Por ello, ten siempre presente los principios y valores de tu empresa.
Por qué las RRSS son esenciales para tu marca
En la actualidad, las redes sociales ocupan un papel muy importante en la mente de los consumidores. Estas manifiestan ser la segunda vía de escape en cuanto a la búsqueda de información se refiere, detrás de los motores de búsqueda tradicionales.
Además, hay que destacar la importancia que le dan los consumidores a compartir todo en las redes sociales y, de esta forma, tener el conjunto de la información a su alcance.
En la actualidad, las empresas han optado por apartar el marketing de guerrilla e implantar el inbound marketing. Y te preguntarás, ¿y esto que tiene que ver con las redes sociales? Pues bien, de esta forma las empresas deberán compartir contenidos de calidad en sus redes sociales para conseguir atraer clientes, pasando de desconocidos a potenciales clientes o incluso prescriptores.
Aunque, ¡ojo! Si bien las redes sociales te facilitan el día a día, también deberás tener en cuenta las consecuencias ante una mala actuación.
Utiliza las Redes Sociales y reconduce tu estrategia digital
Como habrás podido observar, las ventajas superan con creces a los inconvenientes. Sabiendo esto, ¿te animas a utilizarlas y gestionarlas de forma óptima? En la empresa de marketing digital GraciAds estamos dispuestos a ayudarte en lo que necesites. Estamos felices de contar con los mejores Community Managers y Social Media Strategist, capaces de gestionar tu estrategia en las redes sociales y extraer toda la potencialidad de tu empresa.
¿Consideras que puedes sacar más partido a las redes sociales de tu negocio? ¿Quieres conseguir la reputación online que mereces? Todo lo que quieras está al alcance de tu mano. Rellena el siguiente formulario sin compromiso y te asesoraremos para que consigas tus objetivos. ¡El mundo digital y las redes sociales te están esperando!
