Las campañas de marketing personalizado priman en las estrategias de marketing actuales. Pues se considera una manera eficaz y factible a la hora de atraer y fidelizar a los clientes. Adaptándose así a sus necesidades, en función de los datos que han dejado en una página web.
Si te interesa todo lo que concierne a un plan de marketing personalizado así como las acciones para llevar a cabo un proyecto de este calibre, desde GraciAds te animo a quedarte en el post y empaparte de la nueva tendencia del marketing digital.
¿Qué es el marketing personalizado?
Empecemos la casa por los cimientos. El marketing personalizado se fundamenta en la traza de acciones y mensajes personalizados cuya finalidad es atraer a clientes potenciales. Todo ello en función de sus características y necesidades específicas.
De esta forma, salen ganando tanto los consumidores como tu marca, pues el cliente se sentirá más apreciado. Y como consecuencia, será más fiel a tu marca y, por ende, las ventas y visibilidad aumentarán considerablemente.
Crear mensajes personalizados no es tarea fácil. Hay que realizarlo de manera que tenga el efecto en el consumidor que se espera, yendo al detalle.
El contenido personalizado es recibido por el cliente potencial como contenido de valor. Asimismo, todas estas campañas de marketing personalizado se realizarán a través de los datos. Esto es posible porque los consumidores dejan información en la web, y esto se podrá llevar a cabo gracias al análisis y uso de la automatización del marketing.
Por todo ello, el objetivo principal que persigue un plan de marketing personalizado es la comunicación constante con clientes. Trasmitiendo información que les sirva en el momento de la etapa de compra en la que se encuentren.
En nuestra consultora de marketing digital ponemos en cada una de nuestras acciones la personalización necesaria. Consideramos que el marketing personalizado es tan importante como otras soluciones digitales. Y que, además, es una buena táctica para conseguir las conversiones estimadas.
Para conocer en detalle todo lo que concierne al marketing personalizado, a continuación te mostraremos las claves para establecer un plan de marketing especializado con total éxito.
Tips para realizar un buen plan de marketing personalizado
Hay muchas acciones que puedes implementar para realizar un plan de marketing personalizado. Y conseguir los objetivos propuestos.
Es ahora cuando prima una buena experiencia del usuario y contenido de calidad. Sin esto, por muy personalizado que sea el mensaje, no se podría llegar a fidelizar a clientes potenciales.
Tip 1: Recomendar productos de interés (Retargeting)
Una de las formas de realizar marketing personalizado es recomendar productos a los clientes que previamente han visualizado o incluso añadido a un carrito.
Esta técnica se denomina retargeting y puede ser un arma de doble filo. Algunos de los consumidores no les es de su agrado el recordatorio de productos que han visto previamente. Esto es debido a que pueden haberlo visto sin ningún tipo de finalidad o simplemente no se pueden permitir económicamente el producto o servicio en cuestión. Asimismo, suelen tener más conversiones las recomendaciones de productos nuevos, por lo que es otra de las razones por las cuales no surten efecto en unos determinados consumidores.
Pero dejando a un lado estas razones, muchos clientes agradecen este tipo de marketing personalizado.
Ejemplo de marketing personalizado
Te ponemos un ejemplo vinculado al email marketing. Valentina ha estado mirando tazas para su nueva cocina en una determinada tienda de una marca de hogar. Aplicando el marketing personalizado, esta empresa deja de lado el envío de un email convencional de una determinada taza y opta por un email personalizado con una colección de tazas. De esta forma, se despierta el interés de Valentina por alguna de las tazas, pues estas se enviarán en función de su comportamiento web.
Una vez hemos puesto el ejemplo de Valentina, tienes que tener claro que la recomendación de productos debe de ser de interés y NUNCA recomendar un producto que acaban de comprar o hayan comprado recientemente, así como uno que no es de su agrado.
Tip 2: Elegir el momento exacto para realizarlo
Debes saber qué tan importante es un buen contenido en el mensaje como el momento que va a ser enviado.
Puedes incluir en la base de datos de la compañía información de interés como el momento exacto de la compra de un producto.
Te ponemos un ejemplo. Si una persona compra unos neumáticos nuevos, puedes calcular aproximadamente el tiempo estimado para un nuevo cambio de neumáticos. De esta forma, recordarás al cliente esa necesidad y las probabilidades de que acuda a ti en vez de a otra empresa serán mucho mayores.
Pero, ¿qué pasa si mandas un mensaje de marketing personalizado en un momento erróneo? Puede que pierdas para siempre a ese cliente sin posibilidad de que acuda a ti de nuevo.
Tip 3: Manda notificaciones
Las notificaciones pueden ser un gran aliado de las campañas de marketing personalizado.
Un ejemplo es notificar a un cliente de la reposición de stock de un producto que era de su interés.
De esta forma, serán muchos los clientes que realizarán la acción de compra, pues puede ser que sigan interesados en el producto. Es posible que únicamente estuvieran esperando a que, por ejemplo, su talla o un determinado color estuviera disponible.
Asimismo, también se puede aplicar en eventos o campañas relevantes para el mismo. Una buena acción dentro de un plan de marketing personalizado es notificar al cliente de un evento realizado con una temática que sea de su agrado. De esta forma, se producirá una conexión entre cliente y marca, considerando a ésta en futuras acciones de compra.
Tip 4: Demostrar gratitud ante ellos (fidelización)
En este tip nos referimos a los programas de fidelización. Se pueden crear descuentos específicos y personalizados para cada tipo de cliente para unos determinados productos.
De forma general, los clientes responden ante descuentos u ofertas. Aprovechándolos así para realizar las compras estimadas.
Asimismo, los clientes se sentirán contentos y valorados por la empresa. Esto hará que sigan confiando en ella, por lo que se deberá de mostrar contenidos de calidad acompañándolo en cada fase del embudo de conversión.
Tip 5: Prestar atención a las reacciones de los usuarios
En la Era de la Digitalización, las redes sociales juegan un papel importante en todos los ámbitos que concierne al marketing digital. Y el marketing personalizado no iba a ser menos.
Una forma de mandar un mensaje personalizado en un proyecto es mediante la escucha y análisis del rastro digital, que dejan los usuarios en las plataformas digitales. Como son las redes sociales.
De esta forma, se puede comprender y deducir el comportamiento del consumidor online. Estos darán “pistas” para mejorar y adaptar tu mensaje en función de sus necesidades.
Para una buena experiencia de marca, comunicarte directamente con un usuario hará que el cliente se sienta más valorado y puedas crear mensajes personalizados de forma que el consumidor no lo reciba como intrusivo.
… la clave está en escuchar a tus consumidores, conocer qué es lo que quieren mediante la investigación y crear mensajes personalizados que se traduzcan en conversiones para la marca.
Beneficios del marketing personalizado
Si llevas a cabo los tips o claves que te hemos comentado anteriormente, podrás conseguir beneficios tales como:
- Mejora de la experiencia del consumidor al sentirse los clientes más valorados por la empresa. De esta forma, con la implantación del marketing personalizado, los consumidores serán más afines a dejar algún dato de contacto. Y poder así la empresa implementarlos en la base de datos.
- Aumento del ROI debido a las altas conversiones.
- Éxito en la elección de los canales adecuados. Mediante procesos de marketing digital se podrá realizar una investigación que lleve a la elección del canal adecuado para una estrategia de marketing personalizado.
- Mayor fidelidad y lealtad de los clientes. Si los clientes dejan datos de contacto será posible el envío de, por ejemplo, ofertas y descuentos específicos. De esta forma, los consumidores se sentirán valorados por la marca y su lealtad y fidelidad a esta aumentará con creces. Un ejemplo de ello es Uber Eats.
Crea campañas personalizadas para mejorar tus conversiones
En este post te hemos dado las claves para la creación de un plan de marketing personalizado. Parece sencillo, pero una mala realización o elección de acciones y momento incorrecto repercutirá en tus conversiones. Y, por ende, en los beneficios y rentabilidad de tu empresa.
En nuestra agencia de marketing digital te ofreceremos soluciones digitales para cada una de las necesidades de tu negocio. Implementaremos en equipo las claves estimadas para tu negocio. Haciendo que consigas los beneficios que mereces y los objetivos estimados.
Si tienes alguna duda o cuestión. O simplemente quieres consultar información acerca de los servicios que ofrecemos. Puedes completar el formulario de abajo y conseguir las visualizaciones que mereces. Asimismo, te ofrecemos las mejores soluciones digitales de la mano de nuestro equipo de profesionales expertos en marketing digital.
Conseguir los objetivos que te propongas está al alcance de tu mano y tanto tu negocio como tus clientes te lo agradecerán. Lo notarás en los beneficios y visibilidad de la marca, consiguiendo ser una marca de referencia en tu sector gracias a nuestra colaboración.
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