¿Qué tal estáis, fanáticos del marketing digital? Aunque comience septiembre, aún es verano y hace mucho calor, pero que los amantes del invierno no os preocupéis, ¡que ya queda menos! No queremos que os dejéis la vista leyendo este artículo, así que seremos lo más breves posible para explicaros, así por encima, en qué consiste la automatización del marketing y las ventajas que tiene para tu negocio digital.
Mi experiencia en el ámbito del marketing digital me dice que lo aburrido “no mola”, así que lo intentaré hacer lo más entretenido posible. Tanto que ni siquiera querrás ver la última temporada de tu serie favorita de Netflix. ¡Ojo a los ejemplos que te voy a mostrar al final del post!
Qué es la automatización del marketing
¿Qué es lo que te imaginas cuando te menciono automatización del marketing? Lo primero que debes saber es que es un factor fundamental de la metodología inbound y que, si estás dentro del mundillo del marketing digital, es posible que utilices esta herramienta para llevar a cabo tus campañas de marketing con éxito. ¡Y conseguir los leads deseados!
La vida de los que nos dedicamos al marketing digital consiste en seguir formándonos las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Estamos ante un mundo que no para de crecer, y más si quieres ser cada día mejor en este sector.
Pero con la automatización del marketing muchas tareas se simplifican y, por ende, nuestros clientes están más felices.
Para que lo entiendas, la automatización del marketing (o Marketing Automation) es la utilización de un software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Es decir, gracias a ello, el sector del marketing digital puede realizar procesos dificultosos de forma natural. Todo ello se reporta en mejores resultados, un mayor control y un eficiente seguimiento de los mismos.
Claves para las campañas de automatización del marketing
Para que los procesos de marketing sean continuos y ocurran simultáneamente, es necesaria la actuación de la automatización de marketing. Pero el error número uno es querer realizar acciones de automatización sin antes entender el Inbound Marketing y su metodología.
Estos son los consejitos del día:
¡El tiempo es oro! No lo pierdas intentando hacer campañas sobrehumanas para complacer a todo el mundo. Ya sabes, lo que funciona con un cliente puede no gustarle nada a otro. Para ello, centra tus fuerzas en conocer los gustos y necesidades de tu buyer persona. Cuanto más sepas, mejor. Pues toda esa información la podrás convertir en contenido valioso y conseguir el éxito en tus campañas gracias a la automatización del marketing.
Que sí, que estamos hablando de un software de última generación. ¿Pero es necesario que hables como un robot? ¡NO! Te vas a dirigir a personas reales de carne y hueso, con miedos, metas y necesidades. Utiliza correctamente la opción de personalización de contenido de esta herramienta, pues por el contrario puede que pierdas a personas que en un principio estaban muy interesadas en tu producto o servicio.
¡Por mucha tecnología que exista, los humanos somos lo que la hacemos posible!«
5 ventajas de la automatización del marketing
Utilizar la automatización del marketing trae consigo múltiples ventajas o beneficios. Te los muestro a continuación para que puedas emplear, nada más terminar de leer el post, esta tecnología.
- La automatización del marketing permite desarrollar procesos de marketing digital complejos sin una gran dificultad. Es decir, de forma natural. Por lo que sin esta tecnología sería imposible o dificultoso llevarlo a cabo.
- Esta tecnología proporciona una mayor eficiencia de los procesos. Así como una reducción de los costes y tiempo. ¡OJO! Que el tiempo es oro.
- La empresa en cuestión, gracias a la automatización del marketing, consigue un mayor control de las acciones implementadas. Además, gracias a ella, se puede llevar a cabo un seguimiento detallado para conocer en todo momento qué funciona mejor y qué peor de las acciones establecidas.
- En cuanto a las bases de datos, la automatización del marketing permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos, también llamado lead nuturing. ¿Y eso en qué consiste? Pues principalmente para que el email se entregue al usuario correcto y que el contenido y momento sean los adecuados.
- Por otro lado, también permite procesos de lead scoring. Detecta los registros que quieren recibir más información comercial y, por ende, alguna oferta teniendo en cuenta su comportamiento online.
Lead scoring y lead nuturing
Si breve, dos veces bueno. Puede que entremos en terreno complicado, pero para que entiendas el concepto global de la automatización del marketing necesito contarte unas pinceladas de lo que conllevan los términos lead scoring y lead nuturing.
El lead scoring se asocia a las formas de conseguir registros en una base de datos de forma automática. Para ello, hay que cumplir unos modelos de scoring o puntuación. Con el scoring de captación se conoce si dichos usuarios están cualificados para pasar a la siguiente fase: la comercial. El scoring de fidelización se relaciona con el upselling y crossselling y varía en función del tipo de mercado y cliente.
Cual es la mejor herramienta para hacer automatización del marketing
Pues querido amante del marketing, no hay una respuesta que responda 100% a cuál es la mejor herramienta o plataforma. Pues cada una ofrece un valor y tú te apañarás mejor con una que con otra. Pero te voy a mostrar las herramientas más utilizadas a la hora de hacer automatización de marketing. Pero, ¡OJO! Ten en cuenta que la automatización no sólo se utiliza para automatizar acciones ni mandar correos, que también.
WordPress
Este sistema de gestión de contenidos es ideal para atraer tráfico orgánico mediante una estrategia de marketing de contenidos.
Facebook Ads
La herramienta publicitaria de Facebook también es fundamental en la automatización del marketing. Pues capta a leads cualificados y esto se reporta en ventas.
Active Campaign
Nos encontramos ante un CRM y una herramienta de automatización, 2 en 1. Este software de automatización sirve para gestionar, principalmente, una lista de suscriptores de email mientras gestiona las relaciones con los mismos mediante el CRM.
Mailchimp
Mailchimp es una de las plataformas de email marketing más reconocidas a nivel global. En ella encontrarás múltiples funcionalidades como un gran editor de correos, entrega de campañas y planes de pago automatizaciones.
InfusionSoft
Con InfusionSoft podrás hacer uso de un CRM, una herramienta de ventas onlie y de email marketing. Sus amplias funcionalidades, su gestión de clientes y soportes son inigualable al resto de herramientas.
Pero claro, tienes que mirar el otro lado de la moneda. Y es que igual su precio se incrementa mucho más que con otras herramientas de automatización de marketing. Además, para hacer uso de esta herramienta, tendrás que ser partner de ellos.
Hubspot
Hubspot es, sin duda, la plataforma de automatización de marketing más completa y utilizada por un gran número de empresas y agencias de marketing digital. Actualmente lidera el sector de la automatización de marketing.
Ejemplos reales para gente real
A continuación, y para terminar este post tan bonito que me ha quedado, te voy a explicar diferentes formas de realizar una automatización de marketing.
Automatización de cumpleaños
¿Has recibido algún email con un código promocional el día de tu cumpleaños? Seguramente tu respuesta sea sí. Y es que es una de las opciones de automatización que más llevan a cabo las empresas.
En la base de datos se incluyen todos los datos posibles y relevantes del cliente, en este caso nos centramos en el día de cumpleaños. Una vez que llega el gran día se envía un email con una promoción. Mediante la automatización de marketing y sus herramientas podrás ver si usa o no el código promocional. Si la respuesta es que no, se envía un email recordatorio días antes de que el código caduque. ¡Y listo! Todo ello gracias a la automatización del marketing.
Automatización por suscripciones en un webinar
Por si no lo sabías, un webinar es una de las mejores formas de ofrecer un contenido de valor (marketing de contenidos) y conseguir una mayor base de datos de clientes interesados en tu producto o servicio.
Te ponemos un ejemplo: un lead se registra para asistir al webinar tan maravilloso que habéis creado. Nada más registrarse recibe un email de confirmación. Unos 3 días antes del evento recibe otro mail a modo de recordatorio y, 3 días después del evento se le envía una encuesta de satisfacción. Ay, ¡qué haríamos sin la automatización del marketing!
Automatización de carrito abandonado
¿Cuántas veces has añadido algún producto en un carrito y por x motivos no has terminado la compra? La automatización del marketing se encarga de que se produzca una oportunidad de venta de esta forma.
Cuando el usuario deja un producto en un carrito y lo abandona, las herramientas de automatización esperan unas horas para ver si realmente va a finalizar o no la compra. Si no la finaliza, este se encarga de enviar un email con los elementos añadidos al carrito en forma de recordatorio.
Software fundamental en el marketing digital
A modo de conclusión, queremos recordarte que este software nos hace la vida mucho más fácil si nos referimos al establecimiento de estrategias y cumplimiento de objetivos. Si necesitas conseguir leads u operar con ellos, las automatizaciones no pueden faltar en tu estrategia de marketing digital.
Y no olvides aprovechar cada funcionalidad que las herramientas ofrecen, optimizar el presupuesto de las campañas y crear campañas exitosas. El contenido es el rey hasta en la automatización, por lo que no hables en robot, ¡que no te van a entender ni vas a llamar la atención de tus potenciales clientes!
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